#Tags
Filter by Tags:
Ewa Suwińska

Ewa Suwińska

4 tygodnie ago 5 min read

Influencer Marketing: Kompletny Przewodnik

Featured Influencer Marketing
Ewa Suwińska

Ewa Suwińska

Marketingowcy stoją przed coraz trudniejszymi wyzwaniami.

Ślepota banerowa oraz coraz większe wykorzystanie urządzeń mobilnych oraz aplikacji blokujących sprawia, że tradycyjna banerowa reklama, staje się coraz mniej efektywna.

Poszukując nowych form promocji, muszą stawić czoła nowemu trendowi – influencer marketing.

 

Z tego poradnika dowiesz się:

  • Kim jest influencer oraz jakie są typy influencerów
  • Czym jest Influencer marketing oraz jakie korzyści pomaga osiągnąć
  • Jak docierać do influencerów oraz na jakiej podstawie ich wybierać
  • Jak prowadzić działania z influencerami oraz mierzyć efekty współpracy

 

Mega, makro i mikro influencer – kim są influencerzy?

 

INFLUENCERS

Kto to jest influencer?

Jest wiele definicji influencerów, dzielących ich na różne typy oraz kategorie ze względu na stopień rozpoznawalności oraz ich zasięg.

Influencer to osoba, która ma silny wpływ na inne osoby oraz podejmowane przez nie decyzje.

Jeśli jednak dobrze się nad tym zastanowić, każdy z nas jest influencerem w określonej grupie – wśród znajomych, rodziny lub w pracy.

By lepiej zatem zdefiniować osobę influencera, należałoby wspomnieć o tym, że ma on wpływ na znacznie większą grupę odbiorców niż przeciętna osoba.

Influencer jest dla swojej grupy kimś, kto reprezentuje zbliżony do nich poziom społeczny oraz styl życia.

Posiada podobne problemy życia codziennego, a rozwiązania z jakich korzysta, są w zasięgu normalnego użytkownika internetu.

Dlatego chętnie utożsamiają się z nim, a ich relacja z influencerem jest bardzo silna.

Jego społeczność jest skupiona wokół tematów, które digital influencer reprezentuje bądź jest silnie nimi zainteresowany.

Lider opinii, bo tak również można ich nazywać, posiada popularnego bloga, vloga bądź konto w innym, dowolnym serwisie społecznościowym.

Liderów opinii najprościej podzielić na trzy grupy: mega, marko oraz mikro-influencerów.

• Mega-influencer

Mega-influencerzy to gwiazdy social media.

Ten typ influencerów posiada największą liczbę fanów w mediach społecznościowych.

Ich liczba obserwujących sięga powyżej miliona osób, dlatego posiadają również duży zasięg oraz mogą liczyć na duże zainteresowanie oraz zaangażowanie w publikowane treści.

Są to zwykle celebryci, począwszy od aktorów, kończąc na sportowcach.

Współpraca z mega-influencerem pozwala dotrzeć do największej liczby osób.

W Stanach Zjednoczonych taką osobą jest między innymi Kylie Jenner.

Zrzut ekranu 2017-11-12 o 23.19.27.png

Na naszym rodzimym podwórku wskazać możemy za to Roberta Lewandowskiego.

Zrzut ekranu 2017-11-12 o 23.19.56.png

Mega-influencerzy nie mają ogromnego wpływu na decyzje zakupowe swoich obserwujących.

Pozwalają za to w dotarciu do jak największej liczby osób.

• Makro-influencer

Makro-influencerzy posiadają mniejszą liczbę fanów niż mega influencerzy i oscyluje ona w granicach od 10 tysięcy do 1 miliona obserwatorów.

Ich działania oraz tworzone treści zwykle skoncentrowane są na wybranym temacie, przez co uchodzić mogą za ekspertów w danej dziedzinie.

Dzięki skoncentrowaniu na wybranym temacie skupiają wokół siebie osoby, które współdzielą z nimi zainteresowanie, a content influencera jest dla nich wartościowy.

Dlatego też typ influencerów jest idealny dla marketerów, którzy chcieliby trafić bezpośrednio do określonej grupy internautów.

Podobnie jak mega-influencerzy, nie mają aż tak dużego wpływu na decyzje zakupowe swoich obserwatorów, choć ich grupa odbiorców jest lepiej skategoryzowana.

• Mikro-influencer

Ostatnią grupą są mikro-influencerzy reprezentujący najmniej zasięgowych liderów w zestawieniu.

Społeczność mikro-influencera nie jest tak liczna i liczba ich obserwatorów mieści się w przedziale od 500 do 10 tysięcy osób.

Ich relacja z obserwatorami jest głębsza, przez co część mikro-influencerów z większą troską dobiera publikowane na kanale treści.

Generują większe zaangażowanie i potrafią skuteczniej przekonywać obserwatorów do zainteresowania wybranym produktem.

 

Czym jest Influencer marketing?

 

influencer marketing

Termin ten określa wszystkie działania reklamowo-marketingowe, podczas których do współpracy wykorzystywana jest popularna jednostka, posiadająca grono odbiorców.

Największą zaletą tego typu działań jest bazowanie na wiarygodności oraz autentyczności influencera.

Jego działania spotykają się również z dużo wyższym zaangażowaniem jego odbiorców niż ma to miejsce w przypadku tradycyjnych reklam.

Influencer marketing przypominać może marketing szeptany (marketing rekomendacji), jednak źródłem poleceń jest w tym przypadku opinia rozpoznawalnej jednostki.

 

Kiedy tradycyjna reklama umiera – ślepota banerowa, AdBlock, rok mobile

 

• Ślepota banerowa

Ślepota banerowa to zjawisko, które polega na odruchowym ignorowaniu przez użytkowników stron tych elementów, które wyglądają jak reklama.

Oznacza to, że im bardziej reklama jest kontrastowa oraz widoczna, tym większa jest szansa, że mózg postara się przefiltrować informacje w taki sposób, by ją zignorować (źródło).

Jak można się domyślić, wpływa to negatywnie na odbiór oraz zasięg tradycyjnych reklam, przez co staje się ona coraz mniej efektywna.

• AdBlock

Zrzut ekranu 2017-11-14 o 04.40.21.png

Rosnąca liczba użytkowników wtyczek blokujących reklamy typu AdBlock nie poprawia sytuacji.

Z raportu OnAudience wynika, że w Polsce blokowanych jest aż 46% reklam.

Problemy te sprawiają, że marketingowcy zmuszeni są poszukiwać nowych form promocji.

Odpowiedzią na nie jest właśnie współpraca z influencerami.

Pobierz pełny raport: Ad Blocking Report by OnAudience.com

 

Korzyści współpracy z Influencerami

Influencer Marketing

Oceniając przydatność wybranej metody promocji, należy określić, jakie korzyści dla marki płyną z takiej formy współpracy.

Zaangażowanie do kampanii liderów opinii pozwala przede wszystkim, korzystając z osiągniętego wśród społeczności zaufania do influencera, w łatwy i nienachalny sposób dotrzeć do jego odbiorców.

Z danych udostępnionych przez Adweek wynika, że ponad 50% Internautów ufa w większej mierze materiałom tworzonym przez innych Internautów niż tym, które tworzone są przez tradycyjne media.

Jak podaje zaś HubSpot na swoim blogu, aż 71% osób jest bardziej skłonna dokonać zakupu na podstawie informacji przekierowujących ich z mediów społecznościowych.

• Grupa docelowa skrojona pod markę

Influencer zrzesza ludzi, którzy współdzielą z nim poglądy, styl bycia, zainteresowania oraz pasje, a tym samym mogą się z nim utożsamiać.

Jest autentyczny i napotyka te same problemy w życiu codziennym, co jego odbiorcy oraz poszukuje rozwiązań, które są na wyciągnięcie ręki oraz portfela jego obserwatorów.

Marka, która właściwie wytypuje influencera, czyli osobę wykazującą duże powiązania z jej branżą oraz produktami, ma pewność, że jego odbiorcy będą mu podobni.

• Wpływ na sprzedaż

Społeczność influencera jest z nim silnie związana i darzy go zaufaniem, dlatego przychylniej traktuje produkty, które im poleca oraz ufa jego negatywnym opiniom.

To właśnie dlatego influencerzy mają duży wpływ na ostateczną decyzję zakupową swoich odbiorców.

• Zaufanie wobec marki

Skoro społeczność ma zaufanie wobec influencera oraz jego wyborów, ponieważ jest autentyczny i mogą się z nim utożsamiać.

Tym samym mają również zaufanie do jego wyborów produktów, ponieważ on już im zaufał.

• Świadomość istnienia marki

Nie bez znaczenia jest również zwiększenie rozpoznawalności marki wśród jej potencjalnych klientów (obserwatorów lidera opinii).

Produkt, który zacznie się pojawiać w jego otoczeniu zyskując jego sympatię, z pewnością zostanie zauważony i zapamiętany przez jego followersów.

Korzyść ta może mieć największą wartość dla marek, które dopiero wchodzą na rynek bądź są na nim obecne od niedawna i potrzebują dodatkowej promocji.

• Strategia działań content marketingowych

Realizowanie współpracy z influencerem to także szansa na komentarz ze strony branżowej prasy, co samo w sobie buduje dodatkową promocję dla marki.

Dodatkowo wszystkie materiały wspierać mogą działania contentowe marki w zakresie jej własnych profili oraz dalszej promocji.

• Wpływ na SEO

Działania z influencerami nie pozostają bez efektów dla pozycjonowania w wynikach wyszukiwarki.

Influencerzy promujący produkty marki korzystają z oznaczeń ich mediów społecznościowych lub zamieszczenia w treści wpisu linku do materiałów marki, np. strony konkursu.

Chcesz monitorować pozycje strony oraz jej linki przychodzące?

Sprawdź Unamo Search Engine Optimization całkowicie bezpłatnie przez okres 14 dni!

 

Jak odszukiwać i dobierać Influencerów?

Zrzut ekranu 2017-05-24 o 14.21.54.png

Marki często popełniają błąd już na starcie, angażując niewłaściwe osoby do swoich kampanii.

Testowanie produktów przez przypadkową osobę nie musi, ale może skończyś się porażką kampanii.

Gdzie znaleźć influencera?

• Raporty i badania

Influencerów odszukać można dosłownie we wszystkich mediach społecznościowych,

Wśród metod pozyskiwania danych o nich, można wymienić wszelkiego rodzaju raporty oraz badania na temat influencerów oraz social media w Polsce.

Ich minusem jest bazowanie wyłącznie na mega oraz makro influencerach, którzy nie zawsze wpisywać będą się w strategię kampanii.

• Platformy skupiające influencerów

Istnieje wiele platform, do których dobrowolnie zarejestrować mogą się influencerzy zainteresowaniu współpracą z marką.

Za pośrednictwem platformy influencerzy mogą przygotować własną ofertę dla marki, określając rodzaj współpracy oraz oczekiwane wynagrodzenie.

Wśród najpopularniejszych baz liderów opinii należy wymienić Hash.fm, WhitePress czy Snapstars.

Hash.fm

Zrzut ekranu 2017-11-13 o 12.44.52.png

WhitePress

Zrzut ekranu 2017-11-13 o 12.44.37.png

Snapstars

Zrzut ekranu 2017-11-13 o 12.46.57.png

Korzystając z wymienionych platform marka może przeprowadzić cały proces pozyskiwania influencera na potrzeby kampanii, od jego wyboru po dalszą komunikację.

Ze względu na dobrowolny zapis, bazy influencerów nie są zwykle kompletne.

Oznacza to, że nie pozwalają na dotarcie do wszystkich potencjalnych influencerów.

Więcej propozycji platform znaleźć można w artykule socialpress.pl:

Jak odnaleźć influencera? 10 platform do współpracy z twórcami.

• Monitoring social media

Ostatnią metodą jest wykorzystywanie monitoringu mediów społecznościowych i monitorowanie liderów opinii dla wybranego tematu.

Narzędzia monitoringu analizują wybrany temat, wyznaczając jednocześnie osoby, które były najbardziej zaangażowane w dyskusję lub mają największy zasięg bądź popularność.

unamo social media

Monitoring internetu i social media pozwala na dotarcie do silnie sprecyzowanej grupy influencerów, a tym samym również do ich odbiorców.

W Unamo Social Media istnieje specjalnie wydzielony moduł Leaderboard, który służy monitorowaniu liderów opinii w wybranym temacie.

 

• Leaderboard – Tablica Liderów

unamo social media monitoring

Leaderboard, czyli tablica liderów opinii, pozwala na prześledzenie wszystkich liderów pochodzących z wybranego tematu.

Monitorując projekt dla wybranego tematu, marki lub produktu, narzędzie tworzy jednocześnie pełną informację o najbardziej zasięgowych, popularnych bądź najbardziej aktywnych użytkownikach w wybranym temacie.

unamo social media monitoring

Pozwala to marketerom bezpośrednio docierać do osób, które wykazują zainteresowanie wskazanym tematem.

Jak wybrać odpowiednie słowa kluczowe podczas tworzenia projektu?

Sprawdź w poprzednim artykule na blogu Unamo: 8 typów słów kluczowych, które musi monitorować każdy przedsiębiorca lub zarejestruj się w Unamo Social Media i skorzystaj ze wsparcia naszych konsultanów.

Jak dobierać influencerów?

Podstawą do rozpoczęcia współpracy jest przede wszystkim określenie, którzy Influencerzy wpisują się w strategię planowanej kampanii.

Bazowanie na największych nazwiskach nie zawsze musi sprawdzić się w przypadku każdej akcji promocyjnej.

Czasami bardziej opłacalna jest współpraca z makro oraz mikro influencerami, których odbiorcy są potencjalnymi odbiorcami marki.

Koszt współpracy z mniejszymi twórcami również może znacząco odciążyć dostępny budżet marki.

• Statystyki

Liczby potrafią obnażyć całą nagą prawdę i opowiadać najwięcej o danym influencerze oraz jego możliwościach.

Nie powinny być jedynym elementem warunkującym o podjęciu współpracy z wybranym liderem opinii, jednak nie ma co się okłamywać, są ważne.

Liczby mają przede wszystkim odpowiedzieć, czy dany influencer realizuje cele kampanii.

Jeśli marce zależy na zasięgu, zaangażować powinna największych twórców, którzy mogą pochwalić się dużą liczbą obserwatorów.

Nie zawsze jednak duży zasięg oznaczać będzie duże zaangażowanie.

Dla tego celu warto przychylniejszym okiem spojrzeć na mniejszych twórców, których odbiorcy wykazują większe zaangażowanie w publikowane przez niego treści.

• Odbiorcy

Jak wspomniałam, liczby są istotne, ale nadal są jedynie elementem całej układanki składającej się na profil idealnego influencera.

Influencer nie istnieje bez swojej grupy odbiorców i to jego grupa jest jedną z jego największych wartości.

Marka, która pragnie podjąć współpracę musi uprzednio ustalić czy społeczność influencera faktycznie jest grupą docelową jej kampanii.

Cudownie jest zaangażować do współpracy osobę, która może pochwalić się dużym zasięgiem.

Gorzej, jeśli kampania skierowana będzie do kobiet zainteresowanych korekcją ust, a influencer będzie mężczyzną reprezentującym tematy świata motoryzacji.

• Udział w innych kampaniach

Dotychczasowe współprace influencera mogą również dużo powiedzieć o tym, jakiej formy zaangażowania oraz efektów może oczekiwać od niego marka.

W ilu kampaniach brał udział oraz w ile kooperacji jest zaangażowany obecnie?

Z kim współpracował?

Jaki zasięg osiągnęły kampanie, w których brał udział?

To jedynie kilka pytań, którymi można analizować jego dotychczasowe działania z innymi markami.

• Osobowość internetowa

Jak uczy nas historia, blogerzy wspinali się niejednokrotnie się na szczyt poprzez kontrowersyjny język oraz równie kontrowersyjne poglądy.

Ich zasięg oraz zaangażowanie odbiorców nie wynikało z sympatii, a negatywnych emocji, jakie wzbudzali w osobach, które napotykały się na ich treści.

Współpraca z influencerem, który generuje negatywne odczucia może nie być najlepszym pomysłem i zamiast wspierać markę, może odcisnąć swoje piętno na jej reputacji.

Czasami szybkie przejrzenie profili influencera oraz ocena reakcji komentujących może uratować markę przed współpracą, która wytykana będzie im miesiącami lub nawet latami.

• Reputacja

Wiarygodny influencer wpisuje się w wartości oraz działania marki, odpowiadając kampanią na potrzeby swoich odbiorców.

Korzystając z dostępu do mediów społecznościowych, dobrą praktyką jest prześledzenie jego publikacji promocyjnych oraz tego, w jaki sposób reagują na nie jego obserwatorzy.

Dobrze też zastanowić się czy treści, które publikować będzie influencer w związku ze współpracą, wpisują się w jego dotychczasowe działania oraz z jakim odbiorem mogą się spotkać.

• Konferencje

Kolejnym punktem, który może odrobinę więcej powiedzieć na temat zaangażowania influencera jest jego obecność na wydarzeniach branżowych.

Oczywiście, nie jest to wariant, który stanowi o jego wartości, jednak udział w prelekcjach, warsztatach bądź kooperacje w branży dają pewność, że jest on silnie związany z własną marką i aktywnie działa by polepszać swoje działania oraz zwiększać rozpoznawalność.

• Kontakt

Bezpośredni kontakt może być kolejnym z elementów na drodze do poznania influencera.

Wymiana mailowa, rozmowa telefoniczna lub spotkanie pozwoli doprecyzować szczegóły współpracy oraz oczekiwania obu stron.

• Rankingi

Rankingi najczęściej skupiają się na mega oraz makro influencerach, ignorując mniejszych twórców.

W przypadku marek, które jednak zainteresowane są wyłącznie dużym zasięgiem, śledzenie ich może podrzucić im dodatkową informację o tym, kto jest na topie.

Sprawdź rankingi influencerów hash.fm: Rankingi Influencerów

 

Jak prowadzić działania z Influencerami?

 

 

Nim podniesie się kurtyna, wszyscy uczestnicy muszą znać swoje role.

Efektywna współpraca z influencerem powinna opierać się na przemyślanej strategii oraz wytyczonych celach, które skrupulatnie będą realizowane z jego pomocą.

• Cele, strategia działań

Postawienie konkretnych celów oraz ustalenie wymagań pozwoli uniknąć problemów po zakończonej współpracy.

• Metody mierzenia efektów

Dodatkowo, również na stracie, warto ustalić metody mierzenia efektów kooperacji.

Im mniej niejasności, tym mniej problemów w trakcie trwania kampanii oraz tuż po jej zakończeniu.

• Wynagrodzenie

Jeden z najważniejszych punktów współpracy na linii marka – influencer.

Działania influencera w związku z kampanią są nadal pracą, którą musi wykonać i jasne jest, że oczekiwać będzie wynagrodzenia za swoje dzieło.

Już na początku należy ustalić, czego może się spodziewać i w jaki sposób zostanie rozliczony.

• Kreatywność

Warto zapewnić twórcy odrobinę swobody i pozwolić mu przedstawić własne pomysły.

Influencer zna swoją społeczność najlepiej i doskonale wie, jakie treści oraz format spotykają się z najlepszym odbiorem.

• Umowa

Precyzyjnie spisana umowa pozwoli obu stronom czuć się komfortowo podczas wspólnej pracy.

Umowa stanowić również będzie dodatkowe potwierdzenie przyjętych zobowiązań marki oraz influencera.

• Atmosfera

Praca zespołowa przebiega przyjemniej gdy atmosfera pozwala na pozostanie w dobrych kontaktach ze wszystkim.

Każda ze stron może mieć oczekiwania oraz być niezadowolona z pewnych ustaleń, jednak komunikacja oparta o szacunek oraz rozmowę pozwoli na zachowanie dobrej atmosfery w zespole.

• Agencja interaktywna

Marki, które nie chcą samodzielnie realizować całego procesu pozyskania oraz komunikacji z influencerem, mogą skorzystać z pomocy agencji.

Agencja pośrednicząca w kontakcie pomoże dobrać marce odpowiedniego twórcę, ale również ustali z nim szczegóły współpracy oraz dopilnuje reszty działań.

Jest to wygodna forma realizacji promocji, choć trzeba liczyć się z dodatkowym kosztem wynikającym z zatrudnienia specjalistów.

Na stronie influencer.pl zorganizowana została cała baza dostępnych agencji interaktywnych, z której można skorzystać podczas wyboru.

 

Jak mierzyć efekty współpracy z Influencerem

network-1989146_1920.png

Mierzenie efektów współpracy z influencerem pozwala marce ocenić to czy postawione cele zostały zrealizowane.

Na początek jednak trzeba je ustalić w taki sposób by były możliwe do zmierzenia.

Warto także pamiętać, że pełne zaangażowanie influencera może okazać się niewystarczające do ich realizacji, np. liczba udostępnień informacji.

Produkt lub konkurs promowany przez niego nie musi automatycznie spotkać się z entuzjazmem wśród jego odbiorców.

Dlatego ważne jest właściwe dobranie influencera oraz grupy docelowej, którą skupia wokół siebie.

• UTM

Jedną z metod kontrolowania interakcji w związku z działaniami influencera są linki, z których korzystać będzie influencer.

Otagowanie ich UTM-ami Google’a pozwala bezpłatnie tworzyć unikalne linki, na podstawie których następnie śledzić można źródło generowanego ruchu.

W procesie tworzenia linku z UTM można skorzystać między innymi z kreatora linków Google.

Zrzut ekranu 2017-11-14 o 05.09.13.png

• Kody i linki referencyjne

Kody promocyjne oraz linki referencyjne przypisane indywidualnie do influencera są kolejną miarą, którą można określić wkład influencera w sprzedaż.

• Monitorowanie efektów w social media

Podczas mierzenia zasięgu, liczby udostępnień czy popularności danego materiału, kolejny raz można wykorzystać monitoring Unamo Social Media.

Narzędzie pozwala na monitorowanie hasztagów oraz linków bądź charakterystycznych haseł wskazujących na kampanię.

unamo social media monitoring

W panelu dostępne są między innymi dane na temat aktywności wybranych influencerów we wskazanym temacie.

unamo social media monitoring

Jak tworzyć projekty monitoringu internetu i social media, które pozwolą dotrzeć do każdej treści?

Przeczytaj poprzedni artykuł na blogu Unamo: Boolean Search Operators for Social Media Monitoring

 

Grzechy influencerów podczas współpracy

Podczas współpracy również influencerom zdarza się popełniać błędy, które trudno jest im wybaczyć…

• Dary… dary losu – metody promocji

Zdarza się, że cechują się szczególną subtelnością podczas promocji produktów, dając odczuć swoim odbiorcom, że otrzymali je za darmo od marki (promki, dary losu).

Działania te zamiast oczekiwanego zaangażowania i chęci poznania marki, mogą jedynie wywołać niepotrzebną zawiść ze strony obserwatorów.

• Zbyt niskie zaangażowanie w kampanię

Publikacja postu, zdjęcie i… koniec dnia pracy.

Czasami influencerzy traktują swoje zadania jako formę odhaczenia poszczególnych punktów listy i ucięcia swojego związku z marką.

Brak interakcji w związku z opublikowanym wpisem lub fotografią oraz ignorowanie pytań lub negatywnych komentarzy obserwujących nie stawia marki w pozytywnym świetle.

 

Podsumowanie

W trudnych czasach, w których tradycyjne formy reklamy umierają, marketerzy chętnie sięgają po nowe metody promocji.

Działania influencer marketingu pozwalają im na docieranie do określonych grup internautów bez nachalnego atakowania ich reklamą banerową.

Korzystając z pomocy influencerów, w subtelny sposób wkradają się do świadomości ich odbiorców, goszcząc się i kusząc swoimi produktami.

Taka forma reklamy jest bardziej przyjazna dla odbiorców i pozwala na uniknięcie zjawiska ślepoty banerowej czy wykorzystywania wtyczek blokujących.

Dodatkowo metoda ta pozwala na promowanie marki bez obaw o to, w jaki sposób potencjalny klient konsumować będzie treści – desktopowo czy mobilnie.

The following two tabs change content below.
Ewa Suwińska

Ewa Suwińska

Ewa Suwińska

Ostatnie wpisy Ewa Suwińska (zobacz wszystkie)

Written by
Ewa Suwińska

Ewa Suwińska

Comments (0)
Seasonal Marketing: How to Apply It to Your Business

Joydeep Bhattacharya

5mins left